Termini e Condizioni di vendita

1 Disposizioni generali

Insughero S.r.l., società registrata in Italia e iscritta al registro delle imprese con il numero REA VE 436451, P.I. e C.F. 04643970272, avente sede legale e operativa in via Decorati Al Valor Civile 80, 30171 Mestre Venezia, Italia (di seguito anche “Insughero”, “noi”, “nostro/a/i” o “l’Azienda”), offre in vendita prodotti delle collezioni contraddistinti dal marchio Insughero (di seguito anche “Prodotto(i)”) direttamente ai suoi clienti consumatori mediante il presente sito www.insughero.com (di seguito anche “Sito”). La vendita dei Prodotti sul Sito è soggetta ai seguenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito anche “Condizioni di Vendita” o “Condizioni”).

2 Informazioni per il consumatore

2.1 I Prodotti presenti sul Sito sono offerti in vendita soltanto ai clienti consumatori (di seguito anche “Cliente(i)” o “Tu”). Con il termine Cliente si intende qualsiasi persona fisica che effettui acquisti per scopi estranei all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. L’acquisto dei Prodotti sul Sito è consentito soltanto a persone di maggiore età, superiore ai 18 anni o altra età superiore. I Prodotti offerti in vendita sul Sito possono essere acquistati e spediti soltanto nei paesi indicati alla voce “Paese” nella pagina “Riepilogo Ordine” del Sito. I prezzi e le condizioni commerciali possono variare da paese a paese.
2.2 Prima di confermare e inviare un ordine di acquisto (di seguito anche “Ordine(i)”), il Cliente deve leggere con attenzione le presenti Condizioni di Vendita e accettarle. Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano, insieme alla Informativa Privacy, il contratto tra il Cliente e Insughero Srl per quanto attiene alla vendita di Prodotti sul Sito.
2.3 Inviando l’Ordine il Cliente accetta e si impegna ad osservare le presenti Condizioni di Vendita. Se il Cliente non accetta una qualsiasi delle condizioni indicate nelle Condizioni di Vendita, non deve inviare un Ordine per i Prodotti nel Sito.

3 Procedura e accettazione Ordine

3.1 Per acquistare uno o più Prodotti, il Cliente deve selezionare i Prodotti di suo interesse. I Prodotti selezionati per l’acquisto saranno aggiunti al Carrello. Per avere la possibilità di conservare gli articoli nel Carrello in modo da permettere il proseguimento dell’acquisto in un momento successivo, il Cliente deve prima creare un account online e accedere a detto account al momento dell’acquisto. È possibile acquistare senza un account online/senza registrazione, ma tutti gli articoli inclusi nel Carrello saranno eliminati se la procedura di acquisto non viene completata nella sessione e in tal caso il Cliente sarà tenuto ad avviare una nuova procedura di acquisto quando ritorna sul Sito in un momento successivo.
3.2 Il Cliente ha la possibilità di modificare qualsiasi informazione inserita dallo stesso nel corso della procedura di acquisto fino al momento in cui conferma il proprio Ordine. Una volta che l’Ordine è inviato non è più possibile per il Cliente modificare o annullare l’Ordine.
3.3 La procedura di vendita sarà ritenuta conclusa soltanto quando il Cliente invia l’Ordine a Insughero facendo clic sul pulsante “EFFETTUA ORDINE” al termine della pagina di conferma dell’acquisto. Per inviare l’Ordine il Cliente è tenuto a fornire i suoi dati personali, inclusi il nome, l’indirizzo, il telefono, l’indirizzo email e gli estremi del pagamento. Inoltre, sarà tenuto a spuntare la casella pertinente al fine di confermare di aver accettato le presenti Condizioni. Prima di inviare l’Ordine, si consiglia al Cliente di rivedere con attenzione il riepilogo del proprio Ordine, inclusi i dettagli dei Prodotti, i dettagli dei costi di spedizione, le condizioni richieste per esercitare il proprio diritto di recesso (vedere di seguito il punto 7 “Diritto di recesso”), l’informativa sulla garanzia legale (vedere di seguito il punto 10 “Garanzia legale per prodotti non conformi”) e l’Informativa Privacy.
3.4 A seguito dell’invio dell’Ordine, Insughero invierà al Cliente una email per confermare la ricezione dell’Ordine da parte di Insughero e la relativa elaborazione (di seguito anche “Conferma dell’Ordine”). I Clienti potranno accedere ai propri Ordini in qualsiasi momento dalla sezione “Il Mio Account” sul Sito, se si sono registrati per disporre della funzionalità “Il Mio Account” sul Sito, oppure contattando il Servizio Clienti all’indirizzo shop@insughero.com.
Si fa presente che la Conferma dell’Ordine non costituisce l’accettazione da parte di Insughero dell’Ordine del Cliente. Non appena Insughero riceverà il pagamento da parte del Cliente, l’Ordine del Cliente verrà processato. La fattura dell’Ordine sarà disponibile nella sezione “Il Mio Account” alla voce “Ordini”.
3.5 Insughero si riserva il diritto di non accettare gli Ordini effettuati dal Cliente qualora ritenga che questi non soddisfino i requisiti per l’invio di un Ordine o quelli effettuati da soggetti con i quali è in corso una controversia legale relativa a un Ordine precedente o per qualsiasi altra ragione legittima, senza fornire una motivazione.
3.6 Per ciascun Prodotto offerto in vendita sul Sito, sarà visualizzata un’immagine del Prodotto, insieme al prezzo unitario e la descrizione. Le immagini dei Prodotti sono fornite puramente ed esclusivamente a scopo illustrativo. Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser e/o del monitor utilizzato o per altre ragioni di natura tecnica. Insughero non è responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di Prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

4 Disponibilità

4.1 Insughero si impegna a garantire la disponibilità di tutti i Prodotti offerti sul Sito, tuttavia, in casi eccezionali, potrebbe essere possibile che i Prodotti venduti da Insughero sul Sito non siano effettivamente disponibili. Insughero invita il Cliente a verificare la disponibilità dei Prodotti offerti in vendita sul Sito al momento dell’acquisto.
4.2 Qualora i Prodotti ordinati dal Cliente non siano temporaneamente disponibili, Insughero informerà il Cliente via email entro il successivo giorno lavorativo rispetto all’invio dell’Ordine della non disponibilità del Prodotto, comunicando una data indicativa di possibile consegna. Se l’importo relativo all’acquisto è già stato addebitato e la data indicata da Insughero non dovesse soddisfare le esigenze del Cliente, sarà erogato un rimborso entro 7 (sette) giorni lavorativi sulla carta di pagamento usata per inviare l’Ordine. Inoltre sarà necessario attendere i tempi specifici bancari per avere visibilità del riaccredito, a seconda delle condizioni dell’istituto di credito di riferimento. Insughero non ha potere di intervenire in merito alle tempistiche di riaccredito che sono a discrezione dell’istituto bancario di riferimento.

5 Prezzo e pagamento

5.1 I Prezzi dei Prodotti disponibili per la vendita sul Sito sono espressi in EUR (€).
5.2 Tutti i prezzi dei Prodotti in vendita sul Sito sono IVA inclusa. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul Sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. Le spese di spedizione sono dettagliate nel Riepilogo d’Ordine nel caso di Ordini inferiori a € 200, mentre sono gratuite per Ordini a partire da € 200. Eventuali dazi e tutte le varie spese doganali sono a carico del destinatario e dovranno essere pagate al corriere al momento della consegna.
5.3 Sono accettati pagamenti degli Ordini a mezzo della piattaforma PayPal.
5.4 L’Ordine verrà evaso da Insughero solamente dopo l’avvenuta ricezione del pagamento.
5.5 Tutti i Prodotti sono forniti con un cartellino identificativo contenente un codice prodotto e un numero di identificazione. Tale cartellino costituisce parte integrante del Prodotto in questione. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino identificativo dal Prodotto finché non abbia verificato che il Prodotto corrisponde all’Ordine richiesto o finché non decida di non esercitare il diritto di recesso di cui al punto 7 di seguito.

6 Consegna

6.1 I Prodotti saranno spediti all’indirizzo fornito nel corso della procedura di acquisto.
6.2 Tutti gli acquisti saranno consegnati dal servizio di corriere selezionato da Insughero (di seguito anche “Corriere”) dal lunedì al venerdì fatta esclusione per le festività locali o nazionali. Le consegne nel giorno di sabato possono essere disponibili se proposte dal Corriere.
6.3 I Prodotti saranno consegnati entro 2-4 (due-quattro) giorni lavorativi dalla Conferma di Spedizione, per le spedizioni sul territorio italiano, 5-7 (cinque-sette) giorni lavorativi dalla Conferma di Spedizione per le spedizioni in Europa. Per maggiori informazioni sui tempi e modi di consegna visita la pagina Spedizioni. Insughero non sarà responsabile di ritardi imprevisti e/o imputabili esclusivamente al Corriere.
6.4 Nel caso in cui il Cliente non riceva i Prodotti entro 7-10 (sette-dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della Conferma di Spedizione, si consiglia al Cliente di contattare il Corriere. Il Cliente può anche inviare una email a shop@insughero.com.

7 Diritto di recesso

7.1 I Clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con Insughero, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti acquistati sul Sito. Con l’esercizio del diritto di recesso ai Clienti non è consentito cambiare il Prodotto acquistato con un altro Prodotto.
7.2 Per esercitare il Diritto di recesso, i Clienti sono tenuti a comunicare a Insughero dell’intenzione di recedere dal contratto a shop@insughero.com. Il Cliente deve restituire i Prodotti nella condizione originale “come nuovi” al Centro Resi di Insughero (indicato di seguito al punto 7.8) e provvisti del cartellino identificativo intatto.
7.3 Il rimborso sarà erogato al Cliente a condizione che i Prodotti non siano stati utilizzati, lavati e si trovino nella stessa condizione in cui sono stati consegnati, dotati dei cartellini identificativi intatti, completi di tutte le parti e gli accessori e dell’imballaggio originale. Qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di reso per tutti i Prodotti inclusi nello stesso ordine di acquisto, tutti i Prodotti devono essere resi contemporaneamente con la stessa spedizione.
7.4 Insughero si riserva il diritto di verificare i Prodotti resi e rifiutare la restituzione dei Prodotti che non ritiene conformi ai requisiti indicati al punto 7.3 di cui sopra.
7.5 Sarà erogato un rimborso completo sulla carta di pagamento utilizzata o sul conto corrente utilizzato per l’acquisto il prima possibile. In ogni caso Insughero provvederà al rimborso soltanto dopo aver verificato l’integrità del Prodotto secondo quanto descritto al punto 7.3 di cui sopra. Nel caso in cui il Cliente abbia richiesto espressamente un tipo di consegna più costoso e diverso dalla modalità meno costosa di consegna generalmente utilizzata proposta da Insughero, Insughero sarà obbligato a rimborsare i costi di consegna solo fino a concorrenza dell’importo che il Cliente avrebbe pagato se il Cliente stesso avesse accettato il metodo di consegna proposto da Insughero meno costoso e generalmente accettato.
7.6 Se i Prodotti resi sono stati acquistati per fare un regalo, il rimborso sarà erogato alla persona che ha eseguito il pagamento.
7.7 Per restituire i Prodotti a Insughero, i Clienti devono prima inviare un’email a shop@insughero.com indicando: il Prodotto acquistato, la condizione del Prodotto da rendere, la motivazione del reso, eventuali commenti e una o più foto del Prodotto e del Danno. Una volta inviata la richiesta di reso, entro le 48 ore lavorative successive il Cliente verrà contattato dal nostro customer care che procederà ad avviare la procedura di reso inviando al Cliente l’etichetta di reso. Il Cliente ricevuta l’etichetta dovrà stamparla e applicarla sul pacco lato esterno. Inoltre il Cliente deve verificare la presenza dei documenti commerciali di accompagnamento dei Prodotti all’interno del pacco e ottenere una copia della ricevuta per la riconsegna dei Prodotti debitamente firmata dal Corriere, conservandola a prova della riconsegna. Se il Corriere viene utilizzato per la restituzione dei Prodotti, tutte le spese di spedizione, inclusi i costi per la restituzione dei Prodotti a Insughero, saranno a carico di Insughero.
7.8 Insughero raccomanda che il Cliente conservi con cura la ricevuta di spedizione e il relativo numero. In tale eventualità le spese per la restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente e Insughero non sarà responsabile di rimborsare il prezzo dei Prodotti inviati dal Cliente che non siano stati ricevuti da Insughero a seguito di perdita, furto o danno non imputabile a Insughero.
I Prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Insughero Srl
Via Decorati Al Valor Civile, 80
30171 Mestre Venezia
Italia

8 Modifiche e correzioni alle condizioni di vendita

8.1 Insughero si riserva il diritto di modificare o correggere le presenti Condizioni di Vendita, l’Informativa Privacy, i Prodotti offerti in vendita sul Sito e i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente. Insughero invita il Cliente a verificare con cura le Condizioni di Vendita e l’Informativa Privacy ogni volta che utilizza il Sito per effettuare un acquisto.
8.2 Insughero si adopererà al meglio per garantire che i prezzi e le altre informazioni sui Prodotti visualizzati sul Sito siano accurati e aggiornati. Tuttavia è possibile che occasionalmente siano presenti errori di stampa, dichiarazioni errate od omissioni (di seguito anche “Errori”) relativi alla descrizione, al prezzo, alle promozioni, alle offerte e alla disponibilità dei Prodotti in questione. Insughero si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso al Cliente, di correggere gli Errori, di modificare o aggiornare le informazioni, di revocare le offerte contenenti tali Errori e di annullare qualsiasi Ordine in qualsiasi momento prima della spedizione.
8.3 Qualora la carta di pagamento del Cliente venga addebitata per un Ordine annullato ai sensi del precedente punto 8.2, il Cliente sarà informato immediatamente via email da Insughero (in ogni caso non oltre 48 ore dall’annullamento dell’ordine) e sarà erogato un rimborso alla carta di pagamento del Cliente entro 7 (sette) giorni lavorativi dall’annullamento dell’Ordine (lo stesso avverrà per pagamento via Bonifico Bancario).
8.4 Tutte le modifiche e/o correzioni indicate sopra si applicheranno esclusivamente agli Ordini inviati dopo la data della modifica o della correzione attuata da Insughero.

9 Conformità degli Ordini

9.1 Il Cliente deve verificare i Prodotti al momento della consegna per assicurarsi che corrispondano a quelli ordinati.
9.2 Qualsivoglia anomalia identificata al momento della consegna, inclusi a titolo esemplificativo eventuali manomissioni o danni alla confezione, danni ai Prodotti, articoli mancanti, Prodotti non conformi, Prodotti difettosi, ecc. (di seguito anche “Difetti”), può essere indicata dal Cliente direttamente al Corriere inserendo un commento scritto e firmato sull’avviso di consegna fornito dal Corriere. In tali circostanze il Cliente non sarà tenuto ad accettare i Prodotti e potrà restituirli direttamente al Corriere.
9.3 Qualora eventuali Difetti siano individuati dopo la consegna, il Cliente ha facoltà di restituire i Prodotti a Insughero seguendo la procedura indicata al punto 10 che segue.

10 Garanzia legale per prodotti non conformi

10.1 I Prodotti di Insughero offerti in vendita sono coperti da una garanzia legale di 24 mesi a decorrere dalla data in cui il Cliente riceve i Prodotti (di seguito anche “Periodo della garanzia legale”). Il Periodo della garanzia legale copre qualsiasi difetto e non conformità dei Prodotti. Fatto salvo qualsiasi altro rimedio ai sensi della normativa applicabile se, nel corso del Periodo della garanzia legale, si scopre che un Prodotto consegnato al Cliente è difettoso o non conforme al Prodotto ordinato (di seguito anche “Prodotto(i) difettoso(i)”), il Cliente ha il diritto di restituire il Prodotto difettoso a Insughero. Insughero può decidere di sostituire il Prodotto difettoso con uno nuovo.
10.2 La restituzione dei Prodotti difettosi deve essere effettuata secondo la modalità seguente:
(a) i Clienti saranno tenuti a informare Insughero di qualsiasi difetto o non conformità dei Prodotti acquistati entro il Periodo della garanzia legale scrivendo al seguente indirizzo email: shop@insughero.com. L’email deve includere i dettagli del Prodotto, una descrizione del difetto e una o più foto del difetto.
(b) se Insughero, dopo aver esaminato le foto, verificherà l’esistenza del difetto o la non conformità, si occuperà di organizzare con il Corriere la consegna dei Prodotti eventualmente concessi in sostituzione. Le spese di spedizione, i costi di assicurazione dei Prodotti saranno a carico di Insughero.
10.3 Se il Cliente sceglie di non utilizzare il Corriere, Insughero non sarà responsabile di alcuna perdita del Prodotto. I Prodotti difettosi devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Insughero Srl
Via Decorati Al Valor Civile, 80
30171 Mestre Venezia
Italia

10.4 In ogni caso Insughero si riserva il diritto di ispezionare i Prodotti resi per verificare l’esistenza del difetto o la non conformità e può restituire i Prodotti al Cliente qualora ritenga che non sia presente alcun difetto o non conformità.

11 Riparazioni

Non è possibile richiedere una riparazione sul Sito per i Prodotti acquistati presso i punti vendita o altri negozi che offrono in vendita i Prodotti e viceversa (ovvero, non è possibile richiedere riparazioni presso i negozi o le boutique per i Prodotti acquistati sul Sito).

12 Responsabilità di Insughero

12.1 I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono forniti “in base alla disponibilità”. Fatta salva la garanzia legale di cui al punto 10.1 sopra, Insughero non rilascia alcuna garanzia, condizione, impegno o termine, espresso o implicito, secondo contratto o altrimenti, circa la condizione, la prestazione, la qualità soddisfacente o l’idoneità a uno scopo dei Prodotti che vada oltre la descrizione Prodotto inclusa nell’Ordine, e tutte le suddette garanzie, le condizioni, gli impegni e i termini di tale natura sono esclusi nella misura massima consentita dalla legge.
12.2 In nessuna circostanza Insughero sarà responsabile di danni di qualsiasi natura, inclusi a titolo esemplificativo danni diretti, indiretti, incidentali o conseguenti, eventualmente arrecati al Cliente e derivanti direttamente o indirettamente:
1. dall’uso o dall’impossibilità di usare il Sito da parte del Cliente;
2. dall’affidamento riposto dal Cliente sulle informazioni contenute nel Sito;
3. da errori, interruzioni di servizio, cancellazioni, danni o corruzione di file e email, errori di software, virus o difetti, ritardi nel funzionamento o nella trasmissione, mancanza di comunicazione, furto, distruzione o accesso non autorizzato a dati, programmi o servizi di Insughero.
12.3 Fatti salvi i punti 12.1 e 12.2, nulla nelle presenti Condizioni di Vendita escluderà o limiterà la responsabilità di Insughero nei confronti del Cliente per frode, morte o lesione personale causata da negligenza, violazione dei termini ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori o qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata secondo le normative applicabili.

13 Legge applicabile e foro competente

13.1 Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate in ogni loro aspetto dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni di Vendita sarà competente il Tribunale del luogo dove il Cliente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza.
13.2 Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute in queste Condizioni di Vendita sia considerata non valida, nulla o inapplicabile per qualsivoglia motivo, tale disposizione sarà ritenuta separata e non inciderà sulla validità e sull’applicabilità delle altre disposizioni.

14 Tasse

14.1 Tutti gli articoli presenti nel sito Insughero sono comprensivi di IVA al 22%. Il valore tasse verrà evidenziato nell’ordine al momento del Checkout.
Per spedizioni con destinazioni fuori dalla Comunità Europea verranno applicati i dazi doganali, i quali verranno richiesti direttamente alla consegna.

15 Contatti

15.1 Se il Cliente intende presentare un reclamo o ha bisogno di informazioni o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, può contattare il servizio clienti all’indirizzo shop@insughero.com.

Sede registrata (Italia)

Insughero Srl
Via Decorati Al Valor Civile, 80
30171 Mestre Venezia
Italia
Numero REA: VE 436451
P.I. e C.F.: 04643970272

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento Europeo 524/2013 Insughero informa il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente link :

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Insughero tuttavia invita il Cliente a rivolgersi direttamente al customer care all’indirizzo email shop@insughero.com per risolvere direttamente ogni tipo di questione.